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Accès à votre compte


Pour accéder à votre compte client (espace personnalisé et réservé aux clients du Pack Ma Nouvelle Adresse), et gérer ainsi tous les services du Pack Ma Nouvelle Adresse souscrits en ligne, vous devez vous identifier au service.

S'identifier par Adresse électronique / mot de passe :
Depuis la page d'accueil du service du Pack Ma Nouvelle Adresse, saisissez, dans les zones réservées à cet effet, l'adresse électronique et le mot de passe que vous avez renseignés lors de votre souscription en ligne au Pack Ma Nouvelle Adresse. Cliquez enfin sur le bouton « Valider » pour accéder à votre compte client.

Durée de l'accès à votre compte client :
A compter de la date de souscription au Pack Ma Nouvelle Adresse, vous avez accès à votre compte client :
- pendant six mois si vous optez pour six mois de Réexpédition,
- pendant douze mois, si vous optez pour douze mois de Réexpédition.
Dès lors que vous activez votre service de Réexpédition et que la date de fin de celui-ci est postérieure à cette précédente date, la durée de l'accès au compte client sera prolongée jusqu'à la date de fin du service de Réexpédition.

Si vous avez opté pour six mois de Réexpédition et que vous prolongez de 6 mois votre service de Réexpédition, la durée de l'accès à votre compte client sera prolongée jusqu'à la date de fin du service ainsi prolongé.

Que faire en cas d'oubli de votre mot de passe ?
Vous pouvez le retrouver sur le mail de confirmation de souscription au Pack Ma Nouvelle Adresse.
Ou bien :
- Cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ? » accessible depuis la fenêtre d'authentification au service.
- Saisissez l'adresse électronique que vous avez renseignée lors de votre souscription en ligne au Pack Ma Nouvelle Adresse.
- Après vérification, votre mot de passe vous est retourné automatiquement, par mail, à cette même adresse électronique.